Opća politika privatnosti

KuhaNewAi obrađuje osobne podatke isključivo za potrebe pružanja usluga, komunikacije i poboljšanja proizvoda. Podaci se koriste u skladu s važećim zakonima i samo za jasno definirane svrhe: provedba pilot projekata, podrška korisnicima i statistička analiza izvedbe. Podaci trećih strana obrađuju se samo uz izričiti pristanak ili na temelju ugovornog odnosa. Pristup podacima ograničen je na ovlaštene članove tima i vanjske suradnike koji su obvezani poštivanjem povjerljivosti. Za specifične upite o podacima, zatražite kopiju evidencije obrade ili predložite izmjene kontaktiranjem službe za korisnike.

06-04-2026 KuhaNewAi d.o.o., Orešje 14, 51000 Rijeka, Hrvatska Orešje 14, 51000 Rijeka, Hrvatska [email protected]

Definicije

U nastavku su objašnjenja ključnih pojmova koji se koriste u ovoj politici privatnosti, s primjerima primjene u scenarijima korištenja AI kuhinjskih asistenata.

Osobni podaci su bilo koja informacija koja se može povezati s fizičkom osobom, npr. ime, e-mail, telefonski broj, adresa, podaci o prehrambenim preferencijama ili navikama kuhanja. Primjer: profil korisnika koji bilježi alergije i prilagođene recepte kako bi uređaj mogao predložiti sigurne sastojke bez ljudske intervencije.
Obrada podataka obuhvaća prikupljanje, pohranu, analiziranje, prijenos i brisanje podataka. Scenarij: uređaj prikuplja podatke o temperaturi i trajanju kuhanja kako bi analizirao uspješnost recepta i poslao savjet korisniku.
Korisnik je svaka osoba koja posjeduje ili koristi KuhaNewAi uređaj ili web usluge na kuhanewai.digital. U praksi, korisnik može biti pojedinac koji personalizira postavke asistentu za obiteljske i nutritivne potrebe.
Usluga označava softver, mobilnu aplikaciju i AI funkcionalnosti KuhaNewAi koje pomažu u planiranju jela, upravljanju receptima i upravljanju uređajima u kuhinji.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje pohranjujemo u pregledniku radi poboljšanja navigacije na kuhanewai.digital, upravljanja sesijama i analitike korištenja.
Voditelj obrade je KuhaNewAi (kuhanewai.digital), odgovoran za odluke o svrsi i načinu obrade osobnih podataka u kontekstu AI kuhinjskih uređaja.
Procesor je treća strana koja obradu provodi u ime KuhaNewAi, npr. cloud pružatelj koji pohranjuje telemetriju uređaja ili tvrtka za slanje elektroničke pošte.

Prikupljanje podataka

Prikupljamo podatke nužne za funkcioniranje uređaja i poboljšanje iskustva, s jasno definiranim primjerima u radnim scenarijima i načinima obrade.

Podaci koje korisnik pruža

Primjeri podataka koje korisnik daje u svrhu prilagodbe usluge i tehničke podrške.

  • Osnovni podaci profila: ime, e-mail adresa i adresa za dostavu (npr. Orešje 14, 51000 Rijeka) korišteni za registraciju i dostavu hardvera.
  • Podaci o prehrambenim preferencijama i alergijama koje korisnik unese radi personalizacije recepata i sigurnosnih upozorenja.
  • Postavke uređaja i autorizacije: Wi‑Fi podaci, korisničke postavke i pristupni podaci za povezivanje s aplikacijom.
  • Kontakt podaci za podršku: broj telefona (+38598667327) i e-mail za slučajeve tehničke podrške i servisnih pregleda.
  • Povratne informacije i ocjene: komentari o receptima, bilješke o izvedbi i prijedlozi za poboljšanje funkcionalnosti.
  • Podaci za plaćanje i naplatu, ako korisnik kupuje dodatne usluge ili opremu putem kuhanewai.digital; ti podaci obrađuju se u skladu s preglednim sigurnosnim politikama.
  • Fotografije jela koje korisnik učita radi identifikacije i poboljšanja prepoznavanja sastojaka u konkretnim scenarijima upotrebe.
  • Ugovori i autorizacije: dokumentacija i privole koje korisnik potpiše pri instalaciji složenijih rješenja za profesionalne kuhinje.

Automatski prikupljeni podaci

Podaci koji se generiraju tijekom korištenja uređaja, važni za tehničko održavanje i poboljšanje usluge kroz stvarne primjere i scenarije.

  • Telemetrija uređaja: podaci o performansama, temperaturama, trajanju ciklusa kuhanja i signalima senzora koji pomažu u dijagnostici kvarova.
  • Podaci o korištenju: često korišteni recepti, učestalost upotrebe funkcija i obrasci koji pomažu u optimizaciji sučelja.
  • Logovi pristupa i grešaka: zapis aktivnosti sustava za rješavanje problema i poboljšanje ažuriranja softvera.
  • Podaci o uređaju i mreži: tip uređaja, verzija softvera, IP adresa (agregirano radi sigurnosti i analitike).
  • Podaci senzora i sigurnosni zapisi: automatski zabilježeni događaji koji mogu ukazivati na nesigurne situacije (npr. pregrijavanje), koriste se za obavještavanje korisnika.
  • Anonimizirani skupovi podataka za modeliranje: obrađeni podaci bez identifikatora za poboljšanje AI modela preporuka.
  • Kolačići i slične tehnologije: podaci o sesijama i osnovna analitika korištenja web stranice kuhanewai.digital.
  • Podaci o lokaciji uređaja u slučaju potreba za servisom; uobičajeno se koristi približna lokacija radi koordinacije dostave popravka.

Podaci od trećih strana

U nekim slučajevima prikupljamo ili primamo podatke od partnera kako bismo osigurali punu funkcionalnost usluge; navodimo primjere tipičnih scenarija.

  • Podaci o plaćanju od pružatelja platnih usluga za narudžbe dodatne opreme ili pretplate.
  • Podaci o isporuci od logističkih partnera za fizičku isporuku uređaja ili rezervnih dijelova.
  • Agregirani podaci iz javno dostupnih izvora ili kuhinjskih baza recepata koji pomažu obogatiti preporuke bez povezivanja s osobnim identitetom.
  • Podaci tehničke podrške od vanjskih servisera koji obavljaju popravke ili održavanje uređaja.

Svrhe obrade podataka

Podatke obrađujemo u jasno definirane svrhe. U nastavku su navedene svrhe s praktičnim primjerima upotrebe u slučaju korištenja KuhaNewAi uređaja.

  • Omogućavanje osnovne funkcionalnosti uređaja: kontrola kuhanja, pokretanje recepata i upravljanje postavkama uređaja.
  • Personalizacija recepata i prehrambenih preporuka na temelju unesenih preferencija i povijesti korištenja.
  • Tehnička podrška i dijagnostika: analiza telemetrije radi otkrivanja grešaka i planiranja servisnih intervencija.
  • Sigurnosna obavijest: automatsko obavještavanje korisnika u scenarijima pregrijavanja ili drugih sigurnosnih rizika.
  • Razvoj i poboljšanje proizvoda: analiza anonimiziranih podataka i testnih scenarija za unapređenje AI modela.
  • Administracija računa i upravljanje pretplatama za dodatne usluge kuhanewai.digital.
  • Poštivanje zakonskih i regulatornih obaveza, uključujući evidencije o servisima i sigurnosnim incidentima.
  • Marketinška komunikacija s izričitom privolom korisnika, primjerice slanje informacija o novim značajkama i scenarijima upotrebe.
  • Analitika korištenja web stranice i aplikacije radi poboljšanja korisničkog sučelja i funkcionalnosti.

Pravni osnov obrade

Obrada se temelji na relevantnim pravnim osnovama prema GDPR-u i lokalnom zakonodavstvu, odabrana prema svrsi obrade.

  • Sukladnost s ugovorom: obrada nužna za ispunjenje ugovornih obveza (npr. dostava uređaja, pružanje softvera i osnovne funkcionalnosti).
  • Privola: kada korisnik izričito daje privolu za marketinške poruke, fotografije jela ili sudjelovanje u anketama i istraživanjima.
  • Pravni zahtjev: obrada potrebna za ispunjenje zakonskih obaveza, poput vođenja evidencija o servisnim intervencijama.
  • Legitimni interes: u ograničenom opsegu za sprječavanje prijevara, osiguranje sigurnosti uređaja i unapređenje kvalitete usluge, uz procjenu utjecaja i zaštitne mjere.
  • Za aktivnosti obrade koje uključuju osjetljive podatke (npr. zdravstvene informacije o alergijama) koristit će se privole ili posebni sigurnosni temelji propisani zakonom.

Prava prema GDPR-u

Korisnici imaju niz prava u vezi s njihovim osobnim podacima. U nastavku su opisana prava i praktični koraci kako ih ostvariti, uključujući scenarije i obrasce ponašanja KuhaNewAi.

  • Pravo na pristup: korisnik može zatražiti kopiju podataka koje KuhaNewAi posjeduje o njemu, primjerice popis pohranjenih recepata i povijesti upotrebe.
  • Pravo na ispravak: ispravak netočnih podataka (npr. ispravak popisa alergija) moguće je putem aplikacije ili pisanog zahtjeva.
  • Pravo na brisanje: u određenim situacijama korisnik može zatražiti brisanje svojih podataka; zahtjev će se obraditi u skladu s tehničkim i zakonodavnim ograničenjima.
  • Pravo na ograničenje obrade: korisnik može zatražiti privremenu obustavu obrade podataka u scenarijima spora ili revizije podataka.
  • Pravo na prenosivost podataka: na zahtjev ćemo isporučiti strukturirane podatke (npr. profil recepata i postavke uređaja) u uobičajenom strojno čitljivom formatu.
  • Pravo na prigovor: korisnik može prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu ili za potrebe izravnog marketinga.
  • Pravo povlačenja privole: ako je obrada temeljena na privoli, korisnik može tu privolu povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Kolačići i slične tehnologije

Kolačići koristimo za funkcionalnost web stranice, analitiku i poboljšanje korisničkog iskustva uz primjere upravljanja kolačićima i scenarija upotrebe.

Koristimo sesijske kolačiće (za trajanje sesije), trajne kolačiće (za preferencije) i analitičke kolačiće za agregiranu statistiku korištenja kuhanewai.digital.

Kategorije uključuju nužne kolačiće za pristup sadržaju, funkcionalne kolačiće za personalizaciju i analitičke kolačiće za poboljšanje usluge.

Korisnik može upravljati kolačićima putem postavki preglednika ili kroz banner opcije na kuhanewai.digital; onemogućavanje nekih kolačića može utjecati na iskustvo.

Puni popis kolačića i upute za upravljanje dostupni su u Politici kolačića na kuhanewai.digital/politika-kolacica.

Dijeljenje podataka

Podatke dijelimo ograničeno i samo s partnerima koji pomažu u isporuci usluge, uz jasno definirane primjere i ugovorne obveze o zaštiti podataka.

  • Tehnički i cloud pružatelji koji čuvaju telemetriju i omogućuju rad AI modela pod ugovornim obvezama o povjerljivosti.
  • Logistički partneri koji obrađuju adresne podatke radi dostave uređaja ili rezervnih dijelova.
  • Pružatelji usluga plaćanja koji obrađuju transakcijske podatke radi naplate dodatnih usluga.
  • Vanjski servisi za analitiku koji obrađuju anonimizirane podatke radi poboljšanja funkcionalnosti web stranice.
  • Regulatorna tijela i pravosudne institucije u slučaju zakonskih zahtjeva ili istražnih postupaka.
  • Partneri u istraživanju i razvoju koji koriste anonimizirane skupove podataka za stvarne testove i evaluaciju modela.
  • Serviseri i certificirani tehničari kojima se privremeno daje pristup podacima uređaja radi dijagnostike u konkretnom scenariju popravka.

Međunarodni prijenosi podataka

Podaci se ponekad prenose izvan Hrvatske radi pohrane ili obrade u cloud okruženjima partnera; prijenosi se obavljaju uz odgovarajuće zaštitne mjere i pravne temelje.

Zaštitne mjere uključuju standardne ugovorne klauzule EU, provjerene pružatelje cloud usluga i tehničke mjere enkripcije te procjene utjecaja na privatnost kada je to potrebno.

Rok čuvanja podataka

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe koje su navedene ili koliko zahtijevaju zakoni, uz praktične primjere razdoblja čuvanja.

Podaci korisničkog računa čuvaju se dok korisnik ima aktivan račun ili do tri godine nakon posljednje aktivnosti, osim ako zakon ne zahtijeva duže čuvanje.

Komunikacijske poruke i zapisi podrške pohranjuju se tijekom razdoblja od jedne do dvije godine za potrebe rješavanja sporova i poboljšanja usluge.

Sistemski logovi i telemetrija zadržavaju se u anonimiziranom ili agregiranom obliku za analitiku i razvoj modela neodređeno vrijeme; pojedinačni podaci zadržavaju se do 12 mjeseci osim ako nisu nužni za istražne radnje.

Na zahtjev korisnika, podaci se brišu u skladu s tehničkim mogućnostima i zakonskim ograničenjima; uređaji mogu zadržati minimalne zapisnike potrebne za sigurnost i sprječavanje zlouporabe.

Sigurnost podataka

KuhaNewAi primjenjuje tehničke i organizacijske mjere kako bi smanjio rizik neovlaštenog pristupa, s praktičnim primjerima postupaka u incidentnim scenarijima.

  • Tehničke mjere: enkripcija podataka u prijenosu i mirovanju, redovita ažuriranja softvera i segmentacija mreže za udaljene uređaje.
  • Organizacijske mjere: ograničen pristup podacima, provjera i edukacija zaposlenika te ugovorne obveze s dobavljačima.
  • Operativne mjere: redoviti sigurnosni audit, planovi oporavka od incidenta i simulacije scenarija kvarova uređaja.
  • Mjere u slučaju incidenta: protokoli za obavještavanje korisnika i regulatora, izrada izvještaja i primjena korektivnih radnji.

Kako ostvariti svoja prava

Praktični koraci za ostvarivanje prava na pristup, ispravak, brisanje i druga prava, ilustrirani primjerima i obrascima kontakta.

  • Za zahtjeve po GDPR-u pošaljite e-mail na [email protected] ili poštom na Orešje 14, 51000 Rijeka; navedite identitet i opis zahtjeva (primjer: zahtjev za kopiju podataka profila).
  • Uobičajeni odgovor na zahtjeve obrađuje se unutar 30 dana; u složenim slučajevima KuhaNewAi će kontaktirati korisnika radi pojašnjenja scenarija i mogućih tehničkih ograničenja.
  • Pravo na ograničenje obrade podataka u kontekstu konkretnih scenarija upotrebe KuhaNewAi uređaja, npr. privremeno ograničavanje obrade povijesti recepata dok se rješava spor o vlasništvu sadržaja.
  • Pravo na prenosivost podataka za strukture recepata, popise sastojaka i postavke uređaja u čitljivom digitalnom formatu kako bi korisnici mogli premjestiti svoje podatke na drugi kompatibilan uređaj ili servis.
  • Pravo nalik na povlačenje suglasnosti za marketinške obavijesti i personalizirane preporuke bez utjecaja na temeljne funkcionalnosti uređaja za kuhanje.
  • Pravo na prigovor prema automatiziranim odlukama koje mogu utjecati na personalizirane preporuke za prehranu ili alergijske upozorenja, uz mogućnost ljudske revizije u praktičnom scenariju korisničke podrške.
  • Pravo na ispravak netočnih podataka u profilu, kao što su izmjene preferencija za dijetu ili alergije, s primjerima koraka za ažuriranje kroz aplikaciju KuhaNewAi.
  • Pravo da tražite brisanje osobnih podataka kada više ne postoje legitimni razlogi za obradu, npr. kod prestanka korištenja usluge i po završetku paralelnog postupka arhiviranja podataka za sigurnost sustava.
  • Pravo na informaciju o izvorima podataka kada su podaci o receptima ili prehrambenim navikama dobiveni iz integriranih vanjskih servisa s kojima KuhaNewAi surađuje.

Kako ostvariti svoja prava

Za zahtjev vezan uz pristup, ispravak, prijenos ili brisanje podataka, ili za prigovor na obradu, pošaljite zahtjev na naš kontakt e-mail ili korištenjem obrasca na web stranici. U zahtjevu navedite jasno koje pravo želite ostvariti i priložite dokumentaciju koja potvrđuje vaš identitet ako je potrebno. Primjeri scenarija: traženje izvoza recepta iz sustava KuhaNewAi radi migracije na drugi uređaj ili zahtjev za brisanjem podataka nakon prodaje uređaja.

[email protected]

Odmah ćemo potvrditi primitak zahtjeva unutar 7 radnih dana; odgovor na sam zahtjev obično dostavljamo unutar 30 dana, osim u složenim slučajevima gdje možemo zatražiti dodatno vrijeme uz obavijest podnositelju zahtjeva.

Marketing i personalizacija

KuhaNewAi koristi podatke korisnika za slanje relevantnih obavijesti o ažuriranjima softvera, receptima i opcijama potpore. Za personalizirane preporuke analiziramo povijest kuhanja i postavke prehrane kako bismo ponudili praktične primjere i scenarije primjene u kuhinjskim rutinama. Marketinške poruke se šalju samo uz suglasnost ili u skladu s važećim pravnim osnovama.

Otkažite primanje marketinških poruka putem poveznice za odjavu u svakoj poruci ili putem postavki računa na KuhaNewAi webu. Nakon odjave, i dalje ćemo slati administrativne obavijesti povezane s funkcionalnošću uređaja.

Podaci djece

Uređaji KuhaNewAi nisu namijenjeni za primanje osobnih podataka djece mlađe od 16 godina bez odobrenja roditelja ili skrbnika. U slučaju saznanja o prikupljanju podataka djeteta bez suglasnosti, poduzet ćemo korake za uklanjanje ili anonimizaciju tih informacija prema definiranim scenarijima i procedurama. Roditelji mogu zatražiti pristup ili brisanje podataka djeteta putem kontakta.

Poveznice na treće strane

Na stranici KuhaNewAi mogu se nalaziti poveznice na vanjske servise, poput dobavljača namirnica ili nutritivnih baza podataka. Ti servisi imaju vlastite politike privatnosti. Primjeri: integracija s dostavom namirnica radi automatskog naručivanja popisa sastojaka ili sinkronizacija s aplikacijama za praćenje alergija. Preporučujemo provjeru politika tih pružatelja prije dijeljenja podataka.

Promjene u politici privatnosti

Ažuriranja politike privatnosti temelje se na razvoju funkcionalnosti KuhaNewAi i promjenama zakonskih okvira. Svaka značajnija promjena bit će najavljena na web stranici i putem e-maila ili obavijesti unutar aplikacije. Primjer: uvođenje nove značajke preporuka za jelovnik popratit će jasno obavještenje o vrsti podataka koji se obrađuju za tu funkcionalnost.

Kontakt za pitanja o privatnosti

Za upite o privatnosti kontaktirajte KuhaNewAi na adresu Orešje 14, 51000 Rijeka, Hrvatska ili e-mailom putem obrasca na kuhanewai.digital/kontakt. Za hitne slučajeve vezane uz sigurnost podataka nazovite korisničku podršku na +38598667327 ili navedite poslovni identifikator 12765980148 u komunikaciji. Naša evidencija zadnjeg ažuriranja: 10-05-2026.